Questions fréquentes

C’est votre première croisière fluviale ?

Pour toute question, n'hésitez pas à consulter notre Foire Aux Questions (FAQ).

Effectuer un paiement

Un acompte de 40% est demandé pour garantir votre réservation.

Le paiement peut être effectué par transfert électronique de fonds (TEF) ou par carte de crédit, en accord avec un membre de notre équipe de réservation. Vous pouvez également effectuer le paiement facilement, en toute sécurité et confirmer votre réservation instantanément en utilisant notre site internet.

La date à laquelle le solde de votre paiement final sera dû varie en fonction du bureau par lequel vous avez réservé vos vacances : entre 42 et 70 jours avant le début de vos vacances. Pour savoir exactement quand votre solde sera dû, vous pouvez contacter nos experts en navigation fluviale au 0041 225 803 398.

Vous, ou tout membre de votre équipage, pouvez effectuer des paiements partiels ou payer votre solde intégralement à tout moment avant l’échéance de votre solde. Vous pouvez simplement aller sur notre page de paiement rapide et pratique. Vous aurez besoin de votre référence de réservation, du nom de la personne ayant effectué la réservation, de votre date de départ et d’un numéro de carte de paiement valide. Si vous préférez payer par téléphone, n'hésitez pas à nous appeler. Vous trouverez également nos coordonnées bancaires dans votre dernière confirmation de réservation, si vous souhaitez payer par virement bancaire.

Ce qui est inclus dans ma réservation

Le prix comprend la location du bateau et de son équipement (Cuisine toute équipée, ustensiles de cuisine ...), les serviettes de toilette pour tous les passagers, la formation à la navigation, le support technique. 

Cela inclus aussi le passage des écluses, sauf en Irlande et en Hollande ou les écluses doivent être payées sur place directement par le client.

Les extras, les heures moteur , les frais d'amarrage, le plein d'eau, ainsi que tous les frais liés au voyage jusqu'à la base ne sont pas inclus dans le prix du bateau.

 

Note : les frais d'amarrage et de navigation sont inclus au Canada, en Écosse et en Italie (aller-retour Casale).

Oui, Le Boat vous prête des serviettes et des draps sur tous les bateaux en fonction du nombre de personnes à bord.

Nous vous recommandons d'amener des chaussures antidérapantes, une paire de gants, et des sacs de voyage plutôt que des valises (les valises rigides sont plus difficiles à ranger dans le bateau).

Vous pouvez bien sûr amener des provisions si vous le souhaitez, bien que la plupart des bases ont un supermarché à proximité, facilement accessible en voiture. Vous pouvez aussi commander un pack de provisions à l'avance en supplément.

Tout comme pour la location d'une voiture, votre bateau est livré avec un plein de diesel et vous devrez payer les heures moteur utilisées lors de votre croisière (normalement, vous n'avez pas besoin de faire le plein en route).

Les heures moteur comprennent le prix du carburant consommé ainsi que l’usure générale du moteur et le montant est calculé par heure de navigation. Les prix sont indiqués par heure moteur et dépendent du modèle de bateau et de la région de navigation. Les heures moteur devront être réglées sur place en monnaie locale.

Avant le départ, vous devrez laisser une avance sur frais pour les heures moteur. A la fin des vacances, soit vous êtes remboursé de l'excédent soit vous ayez les frais supplémentaires selon le nombre d'heures moteur relevées à votre retour. Le prix de l'avance des heures moteur est basé sur la taille du moteur du bateau.

Pour une croisière de 7 nuits, vous pouvez prévoir un budget compris entre 250 et 300€, en fonction de votre bateau.

Faire fonctionner le groupe électrogène pour avoir accès à l’électricité 220V sans être branché à l’alimentation à quai augmentera votre consommation de carburant.

Nous acceptons les paiements par carte de crédit ou en espèces. Veuillez noter que les bases Le Boat n'acceptent pas les cartes American Express.

Le Rachat Partiel de Caution offre une couverture contre les dommages accidentels ou la perte du bateau et des équipements. Le pré-paiement du Rachat Partiel de Caution signifie que vous paierez un dépôt de caution moins élevé à la base.

Le dépôt de caution est requis en plus du Rachat Partiel de Caution. Le Rachat Partiel de Caution vous permet de payer un dépôt de caution inférieur. Le dépôt de caution est remboursable s'il n'y a aucun dommage apparent sur le bateau ou son inventaire à son retour.

Il est possible d’acheter des extras à la base. Toutefois, ces extras sont soumis à disponibilité. Il est donc préférable de réserver et de payer à l'avance vos extras avant votre croisière afin d'en bénéficier ! Veuillez vous référer à la page Extras pour connaître les prix et une liste complète des extras possibles.

Les extras sont soumis à disponibilité, il est donc préférable de réserver à l'avance vos extras lors de la confirmation de votre croisière. Vous pouvez en savoir plus sur notre page Extras.

Profitez au maximum de votre temps de croisière et inscrivez-vous à notre service d'embarquement anticipé et de départ tardif, qui vous permettra de récupérer votre bateau entre 11h et 12h, ou à partir de 14h le premier jour et de rendre votre bateau à 12h le dernier jour. Limité à 3h par jour. Veuillez vous référer à la page Extras pour connaître les prix.

Les coussins de pont supérieur (certains modèles de bateaux en sont équipés) et le service de nettoyage sont idéals si vous commencez tôt le dernier jour et que vous ne voulez pas passer votre dernière soirée à nettoyer le bateau. Les Packs Provisions sont également idéaux si vous avez peu de temps pour faire vos courses avant de partir. Veuillez vous référer à la page Extras pour connaître les prix.

Non, la loi est stricte, seuls des barbecues spécifiques peuvent être utilisés sur un bateau. Toutefois, vous pouvez louer un barbecue en extra.

Certains modèles de bateaux disposent d'une plancha (Confort Plus et Premium) : vérifiez les caractéristiques de votre bateau pour plus de détails.

Oui, nous avons une toute gamme de vélos en location (vélos standards, VTT, vélos pour enfants...). Des casques sont vendus sur les bases. Nous vous recommandons de prendre au moins deux vélos par bateau, et de les réserver à l'avance.

Tous les vélos sont fournis avec un antivol. Selon le modèle de bateau, vous pouvez  attacher le vélo sur la terrasse, à l'avant ou à l'arrière. Pour plus de sécurité nous vous recommandons de toujours attacher le vélo pendant la croisière et de ne pas avoir trop de vélos sur la péniche.

Cliquez ici pour voir les meilleures régions de croisière pour une balade à vélo

Nos bateaux n'ont pas de sèche-cheveux à bord.

Expérience et Formation

Non, le permis n'est pas nécessaire pour louer un bateau dans la plupart de nos destinations. Après l'instruction de navigation, un permis temporaire vous sera délivré pour la durée de la croisière. En Allemagne, un permis est obligatoire dans certaines régions de navigation. Vérifiez les informations relatives aux croisières plus en savoir plus.

Non, vous n'avez pas besoin d'expérience pour partir en croisière fluviale avec Le Boat. Avant le départ, une instruction complète de navigation vous est donnée : fonctionnement du bateau, pilotage, navigation fluviale...Vous saurez tout ! Vous ne partez que lorsque vous êtes sûr de vous. Nous vous aidons autant qu’il le faut avant votre départ, nous nous assurons que vous avez bien compris tous les détails de la manœuvre et le fonctionnement de votre bateau.

Pour pouvoir conduire le bateau vous devez avoir au minimum 18 ans pour les pays d'Europe, sauf pour l'Irlande ou l'âge minimum est de 21 ans. Il est obligatoire d'avoir au moins 2 adultes à bord du bateau et minimum 4 adultes sur les bateaux de la gamme Vision.

Sur la page Piloter un bateau, vous trouverez des informations sur la navigation et les manœuvres, et des vidéos très pratiques.

A bord du bateau, vous trouverez une carte détaillée des voies navigables, elle vous est prêtée pour la durée de la croisière. Vous pouvez si vous le souhaitez commander ce guide à l'avance directement via le site de nos partenaires.

 

Vous pouvez également visionner et télécharger gratuitement le guide régional de la région que vous souhaitez.

Consultez la page Préparez-vous pour en savoir plus.

Toutes les régions sont appropriées. En raison des courants parfois forts sur le Lot en France, nous ne recommandons pas cette région si vous organisez vos premières vacances en bateau.

Non, nous n'offrons pas ce service. Dans la plupart de nos régions, aucune expérience n’est nécessaire pour naviguer sur nos bateaux. Rien ne vous empêche donc d’être le capitaine de votre propre bateau.

Écluses et amarrages

Dans certaines régions vous pouvez vous amarrer le long des voies navigables grâce aux piquets prévus et fournis sur votre bateau. Cette solution est gratuite bien sûr.

Sinon, amarrez-vous dans les petits ports qui longent votre parcours (supplément applicable et payable sur place).

Selon la région de navigation, les écluses peuvent être actionnées manuellement, ou actionnées par un éclusier (à commande électrique ou automatique). Mais quel que soit le système, les manœuvres sont toujours les mêmes. Le passage d'une écluse est toujours un moment fort de la croisière ! Une fois la première écluse passée, vous serez entièrement rassuré !

Retrouvez ici un article avec les plus belles écluses de France.

Si vous recherchez une croisière sans écluse, choisissez la Camargue. De nombreuses autres destinations n'ont que quelques écluses, comme par exemple l’Italie ou l’Allemagne. Contactez notre équipe commerciale si vous souhaitez avoir des conseils. 

Cela dépendra de la région de croisière. Sur la plupart des canaux, vous êtes libre d’amarrer où vous voulez, mais sur certaines rivières, vous devez amarrer sur un ponton ou dans un port.

Le coût varie en fonction de la région de croisière.

Activités et Extras

Chacune de nos régions est un havre de gastronomie pour vos vacances ! Parmi toutes nos destinations, difficile d'en trouver une qui n'a pas sa spécialité culinaire... Vous pouvez trouver plus d'informations sur notre page d'inspiration Séjour gastronomique.

En France, les opportunités de faire le tour des caves sont aussi nombreuses que les vins à déguster. Consultez notre page Vacances Dégustation de vin pour plus d'informations.

Avec des chemins de halage plats le long de la plupart des canaux, le vélo est un moyen idéal de rester en forme, de s'amuser et de récupérer sa baguette de pain le matin ! Voir notre page Balade à vélo pour plus d'informations sur nos régions de vélo recommandées.

Les voies navigables abritent certains des plus beaux animaux sauvages d’Europe et offrent de superbes paysages et des sites naturels. Pour en savoir plus sur nos recommandations en matière de croisières naturelles, consultez notre page Vacances Nature et découvrte.

Nos itinéraires de croisière regorgent de sites historiques célèbres et de joyaux historiques moins connus à découvrir. Vous pouvez en savoir plus sur notre page Vacances Histoire et Patrimoine.

Toutes nos régions ont beaucoup à offrir quelle que soit la période de l’année où vous naviguez. Si vous souhaitez profiter du soleil, nous vous recommandons de prévoir votre croisière en été. Cependant, si vous voulez vraiment vous évader et vous perdre dans la nature, nous vous recommandons de partir en croisière au début ou à la fin de la saison, car les voies navigables seront plus calmes.

La baignade est possible dans la plupart des rivières, lacs et des lagunes, mais renseignez-vous toujours auprès de votre base de départ ou auprès de notre équipe commerciale. Nous ne vous recommandons pas la baignade dans les canaux. Cependant, il y a beaucoup de grandes piscines en plein air si vous avez envie d'un plongeon. Vous pouvez également vous rendre sur les plages de la Méditerranée, ou près de notre base de Nieuwpoort en Belgique pour profiter de plages à perte de vue.

Amateurs de pêche, n'oubliez surtout pas d'apporter vos cannes et votre permis de pêche ! Les permis peuvent être achetés dans les magasins sur place pendant la croisière. Nos équipes sur les bases peuvent vous aider à trouver le point de vente local.

Vous trouverez ici les meilleures zones de navigation pour vos vacances de pêche. Les lacs Mecklembourg et Brandebourg, l’Irlande, l’Écosse et le canal Rideau au Canada sont d’excellentes régions.

Il n'est pas possible de faire du paddle sur le Canal Du Midi. Si vous voulez vraiment faire du paddle, nous vous recommandons d'explorer l'étang de Thau en Camargue.

De nombreuses villes et villages sont facilement accessibles à pied depuis le canal, mais pour en rejoindre d'autres, vous devrez peut-être parcourir une courte distance en vélo ou prendre un taxi. Vous pouvez trouver des informations détaillées sur toutes les villes et villages le long des voies navigables dans nos guides régionaux.

Certains des vignobles et des établissements vinicoles locaux se trouvent à quelques pas de là où vous serez amarrés sur les voies navigables. Pour d'autres, vous aurez besoin d'un taxi pour y accéder.

À propos de votre location de bateau

Tous les bateaux sont équipés d'un allume-cigare 12 volts (le même que celui d'une voiture) qui peut être utilisé pour brancher votre câble pour un téléphone portable ou tout autre équipement de faible puissance avec la connexion appropriée. Certains des bateaux les plus récents ont également des prises 220V. Si vous êtes connecté à l’alimentation à quai, vous pouvez charger vos appareils plus rapidement. 220V en conduisant peuvent être trouvés sur nos bateaux Vision. N'hésitez pas à nous contacter pour plus de détails.

Le Wi-Fi n'est pas inclus sur nos bateaux, mais si vous voyagez en France, vous pouvez éventuellement réserver un appareil Wi-Fi en supplément pour la durée de vos vacances, qui vous permet jusqu'à 5 connexions à bord.

Nos bateaux sont équipés d'une variété d'équipements de puissance. Consultez les pages bateaux pour voir les caractéristiques spécifiques de chaque bateau

Tous nos bateaux sont entièrement équipés, pour une vie à bord confortable ! Plaques de cuisson, four, frigo, sont disponibles sur tous les modèles…

Certains bateaux sont également équipés d'appareils supplémentaires tels qu'un micro-ondes ou un coffre-fort. Les bateaux plus récents tels que les bateaux Vision ou la flotte Horizon offrent également un contrôle plus facile grâce à un propulseur d'étrave et de poupe.

Voir les pages de chaque type de bateau pour plus d'informations.

Il est obligatoire d'avoir au moins deux adultes (âgés de plus de 18 ans) à bord, pour passer les écluses en toute sécurité. Les bateaux Vision ont besoin de 4 adultes.

L'occupation maximale dépend du bateau avec lequel vous voyagez : chaque bateau à une capacité d'occupation qui varie entre 2 et 12 personnes.

Pour plus d'informations sur les bateaux, consultez la page Nos bateaux.

Vous pouvez visiter nos pages de bateaux, où chaque fonctionnalité des bateaux est répertoriée. Vous pouvez également utiliser notre page de recherche pour rechercher un bateau par fonction si vous avez une exigence spécifique.

C'est à vous de decider. Si vous aimez voyager avec beaucoup de bagages, une cabine supplémentaire vous serait utile.

Le réservoir d'eau couvre 2-3 jours d'utilisation normale (douche et nettoyage). Vous devrez remplir de l'eau en vous arrêtant aux ports de plaisance situés le long du canal / de la rivière. Ce service est souvent facturé par le port (quelques euros).

Carburant : votre bateau est mis à disposition avec le plein de carburant pour environ 8 à 10 jours de navigation. Une avance sur frais pour les heures moteur vous sera demandée au départ, et au retour, nous relèverons le nombre d'heures moteur et nous vous rembourserons la différence ou vous devrez payer un supplément.

Eau : le plein d'eau couvre en général 2-3 jour d'utilisation normale de l'eau (douche, vaisselle...). Vous devrez faire le plein d'eau dans les ports privés prévus à cet effet. Ce service est souvent payant (quelques euros seulement).

Nous vous conseillons de faire bouillir l'eau avant de la boire ou d'acheter de l'eau en bouteille.

Oui, tous nos bateaux sont entièrement équipés avec des cuisines, des cabines et des salles de bains pour vous assurer que vous avez tout ce dont vous avez besoin pour être autonome. Dans de nombreuses régions, vous pouvez également louer un barbecue pour le pont supérieur en supplément.

Assistance et Sécurité

Les gilets de sauvetage sont fournis. Nous recommandons aux enfants de porter leur gilet de sauvetage pendant toute la croisière.

En cas d'urgence, vous pouvez contactez le personnel de la base de départ pendant les heures d'ouverture. En cas de problème avec le bateau, nous ferons de notre mieux pour envoyer un mécanicien dans les quatre heures suivant votre appel.

Si votre bateau est considéré comme inutilisable pendant plus d'une demi-journée, une indemnisation vous sera proposée sur la base du montant de la location quotidienne.

Voir tous les détails sur la page des termes et conditions.

Oui, tous nos bateaux ont des portes verrouillables.

Oui, tous nos bateaux sont équipés d'un coffre-fort sécurisé pour vos objets de valeur.

Navigation

Les voies navigables sont tranquilles et plutôt facile à naviguer avec seulement de petites sections affectées par les changements de marée. Les courants et le niveau de l'eau sont régulés par des vannes actionnées soit automatiquement, soit par les éclusiers.

Vous trouverez plus d'informations sur l'utilisation et le contrôle des bateaux sur la page Préparer son voyage.

Une croisière fluviale doit avant tout être un moment de détente, la vitesse maximale recommandée est de 6-7 km/h. Cela permet de profiter des environs à un rythme tranquille et, surtout, de ne pas endommager les berges, ainsi que la faune et la flore.

Nous avons compilé une liste d'itinéraires, sur notre brochure et sur notre site internet, mais du moment que vous ramenez le bateau à la base, le jour prévu, à l'heure prévue, vous êtes libre de créer votre propre itinéraire ! Si vous trouvez une ville qui vous plait, vous êtes libre d'y rester pour une nuit et de l'explorer un peu plus le lendemain.

Évidemment, nos bateaux sont conçus pour les voies navigables seulement et ne sont donc pas autorisés à s'aventurer en mer.

Généralement, on navigue entre 4 et 5 heures par jour, cela permet de bien découvrir la région, et en même temps de recharger les batteries du bateau suffisamment. Cependant, il n'est pas nécessaire de vous fixer des objectifs de navigation trop difficile à tenir. N'oubliez pas de profiter de la destination et de visiter les alentours !

Nos croisières fluviales dépendant de l'ouverture des voies navigables. La plupart sont ouvertes entre mi-mars et fin-octobre ou début novembre. Il est interdit de naviguer la nuit.

Les écluses sont ouvertes toute la journée, mais sont souvent fermées pendant l'heure du déjeuner. Certains jours fériés, certaines écluses ne sont pas en service.

Pour plus d'informations sur les horaires d'ouverture des écluses, reportez-vous à la page correspondant à la zone de navigation ou contactez-nous.

En cas de crues, la navigation est interdite. Notre équipe vous contacte après que les autorités nous aient donné l'information.

Visitez notre page dédiée aux restrictions de navigation ou contactez-nous pour en savoir plus.

L'application Le Boat n'est plus disponible, mais nous avons rassemblé de nombreuses autres sources utiles que vous pouvez utiliser pour planifier votre croisière fluviale.

Vous pouvez planifier votre propre voyage et votre itinéraire de manière à faire chaque jour la distance de croisière que vous souhaitez. N'oubliez pas que vous ne pouvez pas naviguer à la tombée de la nuit et que les heures d'ouverture des écluses peuvent vous limiter.

Arrivée à la base

L'heure de collecte normale du bateau est entre 16h et 17h, et pour le retour, 9h du matin le dernier jour. Nous vous recommandons d'arriver à la base entre 14h et 15h pour l'instruction de navigation et la partie administrative.

Si vous souhaitez partir plus tôt le premier jour ou revenir plus tard le dernier jour, vous pouvez réserver un "Embarquement Prioritaire" ou un "Retour Tardif", en supplément.

Votre bateau doit être rendu à 09h00 le dernier jour de votre croisière (ou à midi si vous avez réservé un départ tardif).

Vous pouvez commander vos provisions à l'avance, un pack vous sera livré sur le bateau le jour du départ ! Pour cela vous devez télécharger la liste de provisions et la renvoyer à la base au moins deux semaines avant le départ.

Les informations utiles de la région de navigation mettent en avant les principaux attraits de la destination. L'itinéraire complet pour se rendre à la base de départ se trouve sur la page Nos bases de départ.

Le Boat peut vous donner les contacts nécessaires pour que vous puissiez organiser vos transferts depuis et vers n'importe quel aéroport/gare/ville ou hôtel. Pour cela vous devez contacter l'équipe commerciale et demander le formulaire approprié.

Si vous faites une croisière en aller simple, nous pouvons transférer votre voiture à partir de la base de départ à la base d'arrivée.

Vous trouverez des informations sur la manière de vous rendre à chacune de nos bases, ainsi que sur les installations et les équipements disponibles dans chaque base, sur notre site internet à la page de présentation de chaque région ainsi que sur la page qui regroupe toutes les bases.

Il y a au moins une personne qui parle anglais sur l'ensemble de nos bases de départ.

Vous pouvez prendre votre facture avec le solde nul.

Votre bateau sera prêt à partir de 16h00 à 17h30. Nous vous recommandons d'arriver 60 minutes plus tôt pour l'enregistrement et les instructions. Si vous avez réservé un embarquement prioritaire, veuillez vous présenter à la base, prêt à partir entre 11h00 et 12h00 ou à partir de 14h00.

Cela dépendra de l'heure de votre arrivée à la base et du moment où le bateau est prêt à partir. Vous pouvez également être limité par le temps de fonctionnement des écluses.

Divers

Vous pouvez réserver vos vacances Le Boat à tout moment, soit en réservant en ligne (paiement sécurisé) ou en appelant notre équipe de vente au +33.(0)4.68.94.42.80

Vous pouvez voir toutes nos offres de croisières et nos réductions sur notre page d'offres spéciales.

Oui bien sûr vous pouvez amener votre chien, et autres animaux de compagnie sur demande ! Par animal, nous facturons des frais de 50€ en supplément. Un maximum de deux animaux de compagnie sont autorisés par bateau. Pour plus d'informations sur les meilleures zones de navigation et les bateaux avec un chien, visitez la page Vacances avec son chien ou n'hésitez pas à nous contacter !

Nous sommes en mesure de vous aider avec une lettre de demande de visa dès qu'un acompte a été reçu pour garantir la réservation. Vous devrez vous-même fixer le rendez-vous pour le visa.

Un chèque-cadeau Le Boat est le cadeau idéal pour toutes les occasions. Vous pouvez en acheter un en remplissant le formulaire sur notre page des chèques-cadeaux.

 

Votre question

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter !